Coalescent Mobile Robotics

Comment notre robot, Serena, va-t-il renforcer le processus Click & Collect ?

- Dawon park-

Mobile robots saving 125 hours weekly for Click & Collect.
Mobile robots saving 125 hours weekly for Click & Collect.

Introduction

L’histoire du commerce électronique remonte aux années 1960 et fait désormais partie intégrante de la vie quotidienne des populations. Un type de modèle hybride de commerce électronique, le Click & Collect, permet aux clients d’acheter des produits en ligne puis de les récupérer en magasin ou dans un point de collecte centralisé. Ce modèle s’est multiplié et est devenu populaire, notamment dans les supermarchés et les hypermarchés. Notre robot, Serena, fait partie de ce processus et le renforce.

Défis

Quote from Click & Collect Manager
Grâce à nos recherches et à notre collaboration avec les hypermarchés, nous avons découvert que 40 % du personnel du secteur de la vente au détail passent le temps à marcher et à pousser et tirer fréquemment des charges lourdes. La distance de marche entre l’entrepôt et le magasin peut atteindre jusqu’à plus ou moins 500 mètres. Le personnel du magasin fait en moyenne 20 000 pas par quart de travail. Chaque déplacement en Click & Collect dure environ 45 minutes, avec une moyenne de 9 déplacements par jour et par personne. La majorité des collaborateurs de Click & Collect sont des femmes de petite taille, car elles sont préférées lorsqu’il s’agit de choisir des produits (fruits, légumes, etc.) de meilleure qualité et elles ont tendance à pousser et à tirer des charges lourdes de plus ou moins 120 kg. En outre, on constate une pénurie constante de main-d’œuvre, car il s’agit d’un travail physiquement exigeant.
40% of retail staff's working hours are spent walking

Flux de travail

Le flux de travail actuel du Click & Collect peut être divisé en cinq phases : « Réception de la commande », « Préparation du chariot », « Exécution de la commande », « Stockage de la commande » et « Livraison de la commande ». 

Pour résumer, les collaborateurs du Click & Collect rassemblent les commandes, préparent les chariots avec les cartons vides, récupèrent les articles, puis les ramènent dans la zone de stockage.

L’aide que nous apportons

Nos robots automatisent le transport de ces chariots ; Ils apportent des avantages sans avoir à redéfinir l’infrastructure ou le flux de travail du magasin, permettant de gagner plus de 5 minutes par déplacement, certains magasins effectuant en moyenne 1500 déplacements par semaine.. Cela signifie également une augmentation des normes de travail et plus de temps consacré aux clients ou à différentes tâches.

Nos robots ouvriront la voie pour rendre les magasins plus agréables pour les collaborateurs et les clients.